Рассказы о переезде. Про покупку металлической двери

    Переехав на новую квартиру, которая находится в самом обычном типовом доме, мы решили, что первым делом нужно установить металлическую дверь. Так как имеющаяся дверь, представляет из себя каркас из тонкого деревянного бруса обклеенного оргалитом с двух сторон, с одним врезанным замком. За такой дверью чувствуешь себя не очень уютно, кажется, что если кто-нибудь на нее обопрется со стороны улицы, она этого не выдержит.
    Поскольку на серьезную дверь денег нет, то решили остановиться на самом простом варианте. Самый простой вариант мы ограничили для себя десятью тысячами рублей. В новом доме валялось огромное количество листовок с предложениями установить различные модели дверей от 5500. В эту стоимость входило: дверь из короба с ребром жесткости из квадратного металлического профиля с толщиной стенки 2мм, обшитого с внешней стороны листом стали такой же толщины, замок, глазок, щеколда, оклейка готовой двери черным дерматином, дверная коробка, доставка и установка. Просто красота. Но не тут то было. Опытные люди сказали, что после приезда замерщика и замера, цена на эту дверь будет не 5500, а в лучшем случае больше в два раза. Потому, что придется доплатить за некоторые вещи, которые не указаны в листовке. Спасибо, что предупредили, при заказе постараемся, сразу все уточнить.
    Дверь мы подбирали через интернет. Организаций устанавливающих двери огромное количество. Ассортимент недорогих дверей и цены у них практически не отличаются. Работают за наличный расчет, с частичной предоплатой. И вот среди этого множества мы вдруг нашли одну организацию, которая нас заинтересовала. Профессионально и качественно сделанный сайт, богатый выбор всевозможных дверей от самых простых до элитных, оплатить услуги можно не только наличными, но еще и через банк, и через электронные платежные системы. Выглядело все очень солидно. На сайте фирмы дверь в минимальной комплектации стоила 7000, указана комплектация (такая же, как описанная в начале статьи), и рядом с описанием была замечательная приписка, в которой говорилось приблизительно следующее. «Заказав дверь в нашей фирме, вы не столкнетесь с ситуацией, когда вам обещают одну цену, как правило минимальную, а приезжающий мастер-замерщик на месте доводит цену до кондиции. Указанная цена является окончательной. В цену входит: изготовление, доставка и установка». Все. Кажется нашли. Звоним по контактным телефонам., чтобы еще раз все уточнить и сделать заказ. Здесь необходимо добавить, что двери в типовых новых домах могут отличаться по размеру от предлагаемых базовых моделей дверей. Именно так было в нашем случае. Наша входная дверь была на 10 см шире и выше. Звоним. Разговариваем с менеджером.
-Действительно цена окончательная?
-Да, если размеры подходят.
-У нас дверь чуть выше и шире. И еще мы хотели немного изменить комплектацию. Можно прикинуть, сколько получится?
-Пожалуйста. Слушаю, вас.
-Дверь шире и выше на 10 см. Предполагается оставить старую дверь на месте, поэтому скорее всего придется чуть увеличить дверную коробку. Хотелось бы сменить один замок, на замок запирающий дверь с трех сторон (вбок, вверх и вниз), внутрь добавить пенопласт (для звукоизоляции) и добавить уплотнитель (чтобы не было сквозняков).
-Понял. Итак. То, что дверь чуть больше, увеличивает цену приблизительно на 500 рублей, смена замка, прокладка пенопластом и уплотнитель это еще 2500, 1000 и 150 рублей соответственно. Окончательная цена составит порядка 11500 рублей.
Отлично. Вызываем замерщика. Получилось чуть больше чем хотелось, но это с учетом всех дополнений и изменений. В общем мы довольны.
Продолжение истории.
     Ночью перед приездом замерщика, по подъезду дома ходили несколько человек и ломились в двери квартир. В том числе и в нашу дверь. В подъезде в это время, кроме нашей заселенных квартир еще не было. Во всем доме ночью светилось два или три окошка. Всю ночь провели на нервах, не спали. Решили , что дверь надо устанавливать в самые кратчайшие сроки. В течение дня или двух.
     И вот приезжает замерщик. Без какого-либо прайс-листа. Делает замеры. Вместо составления сметы достает лист бумаги, на листе рисует маленький четырехугольник с черточками. Достает калькулятор, молча считает и объявляет нам цену. Без малого 13000. И это без смены замков, а со сменой замков цены увеличится еще на 2500. Мы были очень сильно удивлены ценой. Заказ мы все равно сделали, так как не хотели терять еще один день на поиски другой «фирмы», ведь ночная история могла повториться. После сделанного заказа, мы позвонили в «нашу» фирму и спросили, возможно ли такое, что небольшое отклонение в размерах, может увеличить цену двери в 2 раза? Нам стали предлагать различные варианты, из-за которых произошло столь сильное удорожание. Что только в полученную цену не включили, даже ручной подъем двери на наш этаж, при условии имеющегося лифта. После всех предположений, сказали, что разберутся с ситуацией и перезвонят. И действительно перезвонили. Сказали, что мастер ошибся в расчетах. И объявили другую цену в 11000 с копейками. При чем в этот раз, нам рассказали по пунктам из чего складывается цена, в самых мельчайших подробностях....
     Дверь нам установили, но забыли обработать монтажной пеной. При расчетах, мы вычли стоимость обработки монтажной пеной из оговоренной суммы. Мастера спросили почему мы не доплатили, мы объяснили. После этого мастера произвели обработку дверной коробки монтажной пеной.


     И в конце этой истории резюме.
     Если бы нам сейчас пришлось заказывать еще одну дверь, то сделали бы мы так. По возможности постарались найти организацию работающую без предоплаты, пусть даже ее услуги стоят и дороже. В этом случае при досрочном расторжении договора, не теряется аванс, который может быть довольно существенным. В процессе предварительного заказа по телефону, оговорили бы детально и досконально:
-все предполагаемые изменения базовой модели и предполагаемую стоимость услуг, также уточнили бы с кем мы разговаривали, что бы в дальнейшем было на кого ссылаться, в случае расхождения цен оговоренных с менеджером и имеющихся у замерщика в прайс-листе
-точные сроки исполнения заказа
-возможные сроки отказа от услуг со стороны покупателя
-наличие прайс-листа и сметы у вызываемого замерщика, с полным перечнем всех комплектующих и производимых работ, по которому будет производиться расчет стоимости заказа в соответствии с произведенными замерами
-а также наличия у замерщика образцов материалов обивки и фотографий, по котором можно будет увидеть, варианты установки и крепления дверной коробки, варианты устанавливаемых замков, глазков, щеколд и т. д.
Последние два пункта очень важные. Так как только при наличии подробной сметы у замерщика можно увидеть все составляющие конечной стоимости и убедится в ее обоснованности. А наличие демонстрационных образцов и фотографий (портфолио), поможет определиться в выборе, той же обивки, замков, способов крепления и монтажа и прочего, и не остаться неприятно удивленным после доставки и установки двери.
     Вот такая история из жизни. В разделе «Авоська» смотрите обзорную статью, о выборе металлической двери - здесь


06.08.2009г.